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协力亿捷助力“鲜味不用等”推动餐饮智慧化

企业新闻 / 2021-06-01 00:37

本文摘要:随着经济的快速生长和互联网的厘革,现在我国餐饮行业也进入一个高质量生长的新阶段,2018年全国餐饮收入突破4万亿比上年增长9.5%。互联网化/数字化加速了当地生活服务领域数字化升级,智慧餐饮服务商鲜味不用等,从餐厅的效率、治理、营销、成本和主顾就餐体验等方面,助力企业实现餐饮智慧化。鲜味不用等建立于2013年,历经6年的耕作,逐步买通从餐厅排队、预订、点菜、支付、会员等全流程,为消费者提供极致的美食体验。

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随着经济的快速生长和互联网的厘革,现在我国餐饮行业也进入一个高质量生长的新阶段,2018年全国餐饮收入突破4万亿比上年增长9.5%。互联网化/数字化加速了当地生活服务领域数字化升级,智慧餐饮服务商鲜味不用等,从餐厅的效率、治理、营销、成本和主顾就餐体验等方面,助力企业实现餐饮智慧化。鲜味不用等建立于2013年,历经6年的耕作,逐步买通从餐厅排队、预订、点菜、支付、会员等全流程,为消费者提供极致的美食体验。现在已服务10万余家餐厅,凌驾1亿用户信赖,同时每年为近10亿人次的消费者提供了高品质的餐饮服务体验。

鲜味不用等一直以来致力于为食客带来更好的用餐体验;通过专业服务宁静台助力商家的高效运营和流量增收。而在鲜味不用等专业服务背后便有协力亿捷云客服系统的助力。

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400电话客服,全方位服务商户鲜味不用等的服务团队笼罩全国300+都会,使用协力亿捷云客服系统部署灵活,不受地域限制等特点,对服务团队统一治理和监控。灵活设置呼叫规则,使用智能化的语音导航及自动呼叫分配ACD,最大化使用系统现有资源,实现客户来电精准引导,优化客户体验。而且,协力亿捷客服系统后台还能够对客服人员的通话举行实时监控和录音,多维度统计报表让治理者可清楚相识客服人员的事情量、服务态度、事情效率。

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全面买通业务流程与服务,提升效率随着入驻鲜味不用等的餐饮商户增多,为整合服务窗口,节约商家服务成本。使用协力亿捷的云客服平台将各个商家的电话服务举行整合,统一由鲜味不用等专业服务团队提供服务。差别的400号码指向差别的商家,设置客服人员对应到相应业务线的行列,保证了客服人员工时最大使用率。

而且,使用协力亿捷云客服系统成熟的接口能力,将云客服系统与鲜味不用等各个产物业务举行深度集成,全面买通鲜味不用等业务流程与服务,实现差别商户的电话订餐、排号、售后等服务。服务数据统计实时推送,有效监控客服人员的通话量/服务质量/满足度等指标,为数据化治理提供支持,从而保证各商户的服务效率和服务质量。

据悉,协力亿捷作为海内云客服系统市场领先企业,有近20年的案例积累,产物已经涵盖了客户服务领域的全部场景,包罗智能云客服系统、 呼叫中心系统、工单治理系统、智能客服机械人、客服移动APP等。并被乐成应用于电信运营商、招聘、企业服务、保险、速递物流、教育、电子商务等众多领域。协力亿捷牵手鲜味不用等,把产物业务与服务真正买通,让服务笼罩鲜味预订产物,助力优化餐饮全流程,为更多餐饮商户构建智能化生态。-THE END-。


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